Сотовые операторы постоянно что-то меняют: опции, тарифы, систему оплаты. И если бы это все делалось по-человечески, претензий к ним было бы гораздо меньше. Сколько раз происходило такое, что тариф устарел и закрылся, а потом и подорожал? Сталкивались?
Как ни крути, сколько бы они не писали об этом на своих сайтах и не рассылали смс, а рядовой абонент далеко не всегда узнает об этом первым. Зато как платить – так будьте-нате, доставайте кошелек. Эти оповестительные смс самым мистическим образом не доставляются до пользователя, а на сайт, будем откровенны, нам ежедневно заходить просто не за чем. Только если это не ваше хобби, и мы вас не осуждаем в таком случае.
Решает эти вопросы личный кабинет. В нем вы и баланс проверите, и условия тарифа уточнить можете в любое удобное время. Никаких посещений офисов, стояний в очередях и препирательств с консультантами.
Только одно но: в удобоваримом виде он выглядит только с компьютера или смартфона. Блуждать по USSD-запросам иногда просто нервов не хватит. В этом случае, только и остается – плестись все-таки в офис или звонить оператору. Прекрасная возможность потусоваться в очереди бабулек или насладиться прекрасной мелодией в режиме ожидания ответа оператора, ведь «наш звонок очень важен для них»!
Что ж, как войти в личный кабинет теле2?
Итак, что мы имеем: личный кабинет при прочих равных обстоятельствах штука очень удобная. Теле2 старался для нас. Даже для новичков в этой теме он интуитивно познаваем, удобная и не пестрая навигация обязательно приведет вас туда, куда вы и хотели попасть. Будь то: смена тарифа, операции со счетом, перевод денег с номера, детализация, либо еще какая блажь. Давайте разберем, как же туда попасть и что нам за это будет.
- На старт, внимание, ссылка: tele2.ru/lk. Зашли? Теперь регистрируйтесь. «Ваш логин» не должен Вас пугать, это номер телефона, по которому вы планируете получить информацию. Войти в личный кабинет Теле2 можно и с компьютера, и с телефона, что важно – даже при отрицательном балансе! Номер телефона указывайте в формате «+7XXX XXX XX XX» и укажите регион подключения.
- Пароль придет на указанный номер телефона через несколько секунд после того, как нажмете кнопку «получить». Это правило действует для тех, кто впервые пользуется сервисом.
- Чтобы сайт Вас запомнил, так и скажите ему, установив галочку в поле «запомнить». Это можно делать только в том случае, если к этому компьютеру или гаджету доступ имеете только Вы сами, и никакие сомнительные личности к нему не подходят. Иначе это чревато потерей конфиденциальных данных и денег с лицевого счета. Что из этого страшнее для Вас – решать Вам) если сохраняете пароль отдельно, то присутствие рядом с Вами самого телефона будет необязательно при входе в личный кабинет. Если паролей слишком много и хранить их нет места ни на бумаге (это тоже опасно), ни в голове, просто каждый раз авторизуйтесь, как в первый.
- Еще раз внимательно проверьте, все ли поля заполнены. Теперь можно смело нажимать на кнопку «войти». Вуаля, и вы на странице интерфейса личного кабинета. Если вдруг, по самым фантастическим причинам, вы не смогли попасть в кабинет, хотя очень пытались.. в общем, если не попали, просто обратитесь в службу поддержки. Вот их ссылка: https://my.tele2.ru/support/feedback . Скорее всего, потребуется пошагово описать проблему и сообщить номер ошибки.
Я вошел. Куда дальше?
В личный кабинет Вы попали. На первой странице Вас встретят данные о состоянии счета – баланс и вся информация о том, что с ним происходило за последнее время. Ваши личные данные так же отражены на этой странице.
Интерфейс и информация о тарифе
Как видите, интерфейс этого онлайн-сервиса от оператора Теле2 предельно понятен. Даже если абонент впервые решил воспользоваться личным кабинетом, достаточно внимательно осмотреться – все подписано, навигация по странице четко сообщает о том, что и в какой вкладке Вы можете проверить.
Информация о тарифе на главной странице подскажет, как он называется и как давно вы им пользуетесь. Ознакомьтесь с новой линейкой, если захотите поменять Ваш тариф – это делается на той же страничке.
Пополнение баланса
В личном кабинете можно пополнить баланс – например с банковской карты или карты оплаты. Пожалуй, только наличные сервис не примет.. но у него и нет такой задачи.
Если баланс у вас отрицательный, Вы все равно сможете воспользоваться личным кабинетом для пополнения счета. Еще одна прекрасная возможность, если денег нет и не предвидится – берите «обещанный платеж». Конечно, его придется вернуть через трое суток, но здесь и сейчас он Вас обязательно выручит!
Если же, напротив, денег на счету в избытке – можно вывести их на банковскую карту или поделиться с близкими. Просто переведите часть своего баланса на номер того, кому хотите сделать приятный сюрприз.
Опции и услуги отображаются ровным списком. Сразу ясно, что и сколько стоит. Наведите курсор на опцию – всплывет окошко с подробной информацией о подключенной услуге: не все абонента понимают, что за сервисы такие замени гудок или автоответчик, например. А может, Вы просто захотите отключить старую опцию интернета и подключить более выгодную новую. Дерзайте!
Заказать детализацию
«Заказать детализацию» — здесь Вы можете запросить детализированный отчет по вызовам или СМС.
Кстати, многие абоненты заблуждаются, полагая, что оператор так и покажет все вплоть до содержания сообщений. Я Вас разочарую: такие данные можно получить только прямым запросом из органов внутренних дел в службу безопасности оператора.
Зато в детализации прописаны все номера, с которых Вам звонили или присылали сообщения, даже «маячки-дозвоны» здесь отображаются. Так же указывается точное время вызовов и СМС. Ко всему прочему прописаны серийные номера телефонных аппаратов, с которых эти действия осуществлялись. Иногда это помогает в розыске похищенных гаджетов.
Еще одно заблуждение относительно детализации: бывает, что абонент уверен, что в ней отражаются даже те вызовы, на которые они не ответили. Опять засада: в биллинге фиксируются только фактические соединения. То есть, звонил Вам неизвестный абонент, например, а вы трубку не взяли и не сохранили номер, то с помощью детализации его не найти.
Я не физик, я юрик! Как пользоваться личным кабинетом корпоративному клиенту?
Все вышеуказанные инструкции подходят только для обслуживания физического лица – то есть самого обычного, простого смертного абонента. Для корпоративщиков правила отличаются. Об этом расскажем подробнее ниже.
Отдельная страница по ссылке tele2.ru называется «Бизнес-клиентам» https://lk.tele2.ru/t2bsc/login_bsc.zul .
На этой вкладке для регистрации личного кабинета необходимо внести данные о номере телефона, а так же PUK-код. Ищите его в документах, которые шли в комплекте с сим-картой. Так же на пластиковой основе от Вашей симки, прямо над штрихкодом обычно расположены эти заветные цифры. Чаще всего они спрятаны за серебристым напылением – как на лотерее.
Как правило, корпоративному клиенту прежде чем получить доступ к личному кабинету, требуется обратиться в офис оператора для написания заявления. Но если Вы ИП, идентификация проходит как у физического лица.
Как только Вы попадете на главную страницу личного кабинета, сразу заметите, что особых отличий от кабинета обычного «физика» нет. Разве что добавлена возможность объединять счета и управлять всеми номерами в одном сервисе. Это очень удобно, когда номера у вас и на одном лицевом счете, и на разных.
Постарайтесь первый раз подольше остаться на странице личного кабинета, закажите тестовую детализацию, поймите весь функционал. В следующий раз, уже со взглядом знатока, вы за считанные минуты сделаете все, что потребуется и не станете тратить время на поиски нужных вкладок!
Надеемся, эта статья, поможет Вам в освоении всех прелестей сервисов самообслуживания Теле2! Свои комментарии по личному кабинету Теле2 оставляйте ниже!
В наше время невероятно много личных кабинетов в интернете. Но у теле2 классный и очень удобный кабинетик))
Мне очень нравится.