ТЕЛЕ2: входим в личный кабинет

Сотовые операторы постоянно что-то меняют: опции, тарифы, систему оплаты. И если бы это все делалось по-человечески, претензий к ним было бы гораздо меньше. Сколько раз происходило такое, что тариф устарел и закрылся, а потом и подорожал? Сталкивались?

Как ни крути, сколько бы они не писали об этом на своих сайтах и не рассылали смс, а рядовой абонент далеко не всегда узнает об этом первым. Зато как платить – так будьте-нате, доставайте кошелек. Эти оповестительные смс самым мистическим образом не доставляются до пользователя, а на сайт, будем откровенны, нам ежедневно заходить просто не за чем. Только если это не ваше хобби, и мы вас не осуждаем в таком случае.

Решает эти вопросы личный кабинет. В нем вы и баланс проверите, и условия тарифа уточнить можете в любое удобное время. Никаких посещений офисов, стояний в очередях и препирательств с консультантами.

Только одно но: в удобоваримом виде он выглядит только с компьютера или смартфона. Блуждать по USSD-запросам иногда просто нервов не хватит. В этом случае, только и остается – плестись все-таки в офис или звонить оператору. Прекрасная возможность потусоваться в очереди бабулек или насладиться прекрасной мелодией в режиме ожидания ответа оператора, ведь «наш звонок очень важен для них»!

Что ж, как войти в личный кабинет теле2?

Итак, что мы имеем: личный кабинет при прочих равных обстоятельствах штука очень удобная. Теле2 старался для нас. Даже для новичков в этой теме он интуитивно познаваем, удобная и не пестрая навигация обязательно приведет вас туда, куда вы и хотели попасть. Будь то: смена тарифа, операции со счетом, перевод денег с номера, детализация, либо еще какая блажь. Давайте разберем, как же туда попасть и что нам за это будет.

1. На старт, внимание, ссылка: tele2.ru/lk. Зашли? Теперь регистрируйтесь. «Ваш логин» не должен Вас пугать, это номер телефона, по которому вы планируете получить информацию. Войти в личный кабинет Теле2 можно и с компьютера, и с телефона, что важно – даже при отрицательном балансе! Номер телефона указывайте в формате «+7XXX XXX XX XX» и укажите регион подключения.
2. Пароль придет на указанный номер телефона через несколько секунд после того, как нажмете кнопку «получить». Это правило действует для тех, кто впервые пользуется сервисом.
3. Чтобы сайт Вас запомнил, так и скажите ему, установив галочку в поле «запомнить». Это можно делать только в том случае, если к этому компьютеру или гаджету доступ имеете только Вы сами, и никакие сомнительные личности к нему не подходят. Иначе это чревато потерей конфиденциальных данных и денег с лицевого счета. Что из этого страшнее для Вас – решать Вам) если сохраняете пароль отдельно, то присутствие рядом с Вами самого телефона будет необязательно при входе в личный кабинет. Если паролей слишком много и хранить их нет места ни на бумаге (это тоже опасно), ни в голове, просто каждый раз авторизуйтесь, как в первый.
4. Еще раз внимательно проверьте, все ли поля заполнены. Теперь можно смело нажимать на кнопку «войти». Вуаля, и вы на странице интерфейса личного кабинета. Если вдруг, по самым фантастическим причинам, вы не смогли попасть в кабинет, хотя очень пытались.. в общем, если не попали, просто обратитесь в службу поддержки. Вот их ссылка: https://my.tele2.ru/support/feedback . Скорее всего, потребуется пошагово описать проблему и сообщить номер ошибки.

Я вошел. Куда дальше?

В личный кабинет Вы попали. На первой странице Вас встретят данные о состоянии счета – баланс и вся информация о том, что с ним происходило за последнее время. Ваши личные данные так же отражены на этой странице.

Интерфейс и информация о тарифе

Как видите, интерфейс этого онлайн-сервиса от оператора Теле2 предельно понятен. Даже если абонент впервые решил воспользоваться личным кабинетом, достаточно внимательно осмотреться – все подписано, навигация по странице четко сообщает о том, что и в какой вкладке Вы можете проверить.

Информация о тарифе на главной странице подскажет, как он называется и как давно вы им пользуетесь. Ознакомьтесь с новой линейкой, если захотите поменять Ваш тариф – это делается на той же страничке.

Пополнение баланса

В личном кабинете можно пополнить баланс – например с банковской карты или карты оплаты. Пожалуй, только наличные сервис не примет.. но у него и нет такой задачи.

Если баланс у вас отрицательный, Вы все равно сможете воспользоваться личным кабинетом для пополнения счета. Еще одна прекрасная возможность, если денег нет и не предвидится – берите «обещанный платеж». Конечно, его придется вернуть через трое суток, но здесь и сейчас он Вас обязательно выручит!

Если же, напротив, денег на счету в избытке – можно вывести их на банковскую карту или поделиться с близкими. Просто переведите часть своего баланса на номер того, кому хотите сделать приятный сюрприз.

Опции и услуги отображаются ровным списком. Сразу ясно, что и сколько стоит. Наведите курсор на опцию – всплывет окошко с подробной информацией о подключенной услуге: не все абонента понимают, что за сервисы такие замени гудок или автоответчик, например. А может, Вы просто захотите отключить старую опцию интернета и подключить более выгодную новую. Дерзайте!

Заказать детализацию

«Заказать детализацию» — здесь Вы можете запросить детализированный отчет по вызовам или СМС.

Кстати, многие абоненты заблуждаются, полагая, что оператор так и покажет все вплоть до содержания сообщений. Я Вас разочарую: такие данные можно получить только прямым запросом из органов внутренних дел в службу безопасности оператора.

Зато в детализации прописаны все номера, с которых Вам звонили или присылали сообщения, даже «маячки-дозвоны» здесь отображаются. Так же указывается точное время вызовов и СМС. Ко всему прочему прописаны серийные номера телефонных аппаратов, с которых эти действия осуществлялись. Иногда это помогает в розыске похищенных гаджетов.

Еще одно заблуждение относительно детализации: бывает, что абонент уверен, что в ней отражаются даже те вызовы, на которые они не ответили. Опять засада: в биллинге фиксируются только фактические соединения. То есть, звонил Вам неизвестный абонент, например, а вы трубку не взяли и не сохранили номер, то с помощью детализации его не найти.

Я не физик, я юрик! Как пользоваться личным кабинетом корпоративному клиенту?

 Все вышеуказанные инструкции подходят только для обслуживания физического лица – то есть самого обычного, простого смертного абонента. Для корпоративщиков правила отличаются. Об этом расскажем подробнее ниже.

Отдельная страница по ссылке tele2.ru называется «Бизнес-клиентам» https://lk.tele2.ru/t2bsc/login_bsc.zul .

На этой вкладке для регистрации личного кабинета необходимо внести данные о номере телефона, а так же PUK-код. Ищите его в документах, которые шли в комплекте с сим-картой. Так же на пластиковой основе от Вашей симки, прямо над штрихкодом обычно расположены эти заветные цифры. Чаще всего они спрятаны за серебристым напылением – как на лотерее.

Как правило, корпоративному клиенту прежде чем получить доступ к личному кабинету, требуется обратиться в офис оператора для написания заявления. Но если Вы ИП, идентификация проходит как у физического лица.

Как только Вы попадете на главную страницу личного кабинета, сразу заметите, что особых отличий от кабинета обычного «физика» нет. Разве что добавлена возможность объединять счета и управлять всеми номерами в одном сервисе. Это очень удобно, когда номера у вас и на одном лицевом счете, и на разных.

Постарайтесь первый раз подольше остаться на странице личного кабинета, закажите тестовую детализацию, поймите весь функционал. В следующий раз, уже со взглядом знатока, вы за считанные минуты сделаете все, что потребуется и не станете тратить время на поиски нужных вкладок!

Надеемся, эта статья, поможет Вам в освоении всех прелестей сервисов самообслуживания Теле2! Свои комментарии по личному кабинету Теле2 оставляйте ниже!